Operación Gestionada de TI (NOC)

Su propio equipo de TI al mando, con la cabina que faltaba. El acceso cogestionado da a los técnicos de su empresa un login a la misma plataforma profesional de operación de TI que Zamak usa: una consola única con el inventario de cada aparato, el estado de las actualizaciones, la automatización de rutinas y el acceso remoto, todo con roles, permisos y alcance aislado a su entorno. Zamak prepara el acceso, capacita a su equipo, define los límites de seguridad y queda al lado como retaguardia y escalamiento de especialista, nunca en su lugar.

Auxilio a distancia, en segundos, a la manera profesional. El acceso remoto seguro es la herramienta que permite a quien da soporte alcanzar cualquier computadora de la empresa en segundos, esté el usuario en la oficina, en casa o de viaje, y resolver en la pantalla en vez de instruir a ciegas por teléfono. La conexión está cifrada de principio a fin, con autenticación en dos pasos para el técnico, control de qué redes pueden acceder y el rastro de auditoría de cada sesión. Alcanza incluso la máquina que no está bajo gestión, con un código de una vez, y la pantalla negra que ni enciende, por la cámara del celular del usuario. Zamak la provisiona, configura la seguridad, pone su marca en la pantalla de soporte y queda de retaguardia. Es el acceso remoto suelto: la versión integrada ya viene en los Dispositivos Gestionados.

Operación gestionada de los dispositivos de red que no son servidores ni computadoras: el switch que conecta la empresa, el punto de acceso de Wi-Fi, el UPS, la impresora, el reloj de fichaje y el grabador de cámaras. Zamak descubre e inventaria cada aparato, acompaña su salud por la red, mantiene el firmware y la configuración al día, planifica el reemplazo antes del fin de vida, y entrega un informe mensual. El parque de dispositivos que siempre queda para después finalmente tiene quien lo cuide, todos los días.

Operación gestionada del parque de estaciones de trabajo de su empresa, los portátiles y equipos de escritorio que el equipo usa todos los días: corrección de cada máquina a escala, automatización de rutinas, reparación remota sin ir hasta el escritorio, estandarización y aprovisionamiento de máquina nueva, con informe mensual. Zamak opera el parque entero para que su TI deje de apagar incendios.

Operación gestionada del firewall de su empresa, la puerta entre su red e internet: firmware actualizado, reglas y políticas bajo control, red segmentada, VPN de acceso remoto funcionando y disponibilidad monitoreada, con informe mensual. Zamak opera el perímetro para que no se vuelva el eslabón más débil, justo en el punto más crítico.

Operación gestionada de sus servidores físicos y virtuales: verificaciones continuas que se vuelven acción, corrección disciplinada del sistema operativo y del software de terceros, automatización de rutinas, acceso remoto seguro e informe mensual. Zamak opera, corrige y mantiene sus servidores en pie, todos los días, antes de que la falla se convierta en una parada.

La capa que decide adónde puede ir cada clic. En la propia resolución de cada dirección de internet, la Protección Web Extendida bloquea el sitio malicioso, el enlace de phishing y la llamada que el ransomware intenta hacer al criminal, antes de que la página abra y antes de que el archivo descargue. Y acompaña a la persona fuera de la oficina: en el portátil en casa, en el viaje y en el celular, donde el firewall del perímetro no ve. Zamak diseña la política, la activa en cada dispositivo y entrega el informe.