Operação Gerenciada de TI (NOC)

A sua própria equipe de TI no comando, com o cockpit que faltava. O acesso co-gerenciado dá aos técnicos da sua empresa um login para a mesma plataforma profissional de operação de TI que a Zamak usa: um console único com o inventário de todos os aparelhos, o estado das atualizações, a automação de rotinas e o acesso remoto, tudo com papéis, permissões e escopo isolado ao seu ambiente. A Zamak prepara o acesso, treina a sua equipe, define os limites de segurança e fica ao lado como retaguarda e escalonamento de especialista, nunca no lugar dela.

Socorro à distância, em segundos, do jeito profissional. O acesso remoto seguro é a ferramenta que deixa quem dá suporte alcançar qualquer computador da empresa em segundos, esteja o usuário no escritório, em casa ou viajando, e resolver na tela em vez de instruir no escuro pelo telefone. A conexão é criptografada do começo ao fim, com autenticação em duas etapas para o técnico, controle de quais redes podem acessar e a trilha de auditoria de cada sessão. Alcança até a máquina que não está sob gestão, por um código de uma vez, e a tela preta que nem liga, pela câmera do celular do usuário. A Zamak provisiona, configura a segurança, põe a sua marca na tela de suporte e fica de retaguarda. É o acesso remoto avulso: a versão integrada já vem nos Dispositivos Gerenciados.

Operação gerenciada dos dispositivos de rede que não são servidores nem computadores: o switch que conecta a empresa, o ponto de acesso de Wi-Fi, o nobreak, a impressora, o relógio de ponto e o gravador de câmera. A Zamak descobre e inventaria cada aparelho, acompanha a saúde dele pela rede, mantém o firmware e a configuração em dia, planeja a troca antes do fim de vida e entrega um relatório mensal. O parque de dispositivos que sempre fica para depois passa a ter quem cuide dele, todo dia.

Operação gerenciada do parque de estações de trabalho da sua empresa, os notebooks e desktops que a equipe usa todo dia: correção de cada máquina em escala, automação de rotinas, conserto remoto sem ir até a mesa, padronização e provisionamento de máquina nova, com relatório mensal. A Zamak opera o parque inteiro para a sua TI parar de apagar incêndio.

Operação gerenciada do firewall da sua empresa, a porta entre a sua rede e a internet: firmware atualizado, regras e políticas sob controle, rede segmentada, VPN de acesso remoto funcionando e disponibilidade monitorada, com relatório mensal. A Zamak opera o perímetro para ele não virar o elo mais fraco, justamente no ponto mais crítico.

Operação gerenciada dos seus servidores físicos e virtuais: verificações contínuas que viram ação, correção disciplinada do sistema operacional e dos softwares de terceiros, automação de rotinas, acesso remoto seguro e relatório mensal. A Zamak opera, corrige e mantém os seus servidores de pé, todos os dias, antes de a falha virar uma parada.

A camada que decide para onde cada clique pode ir. Na própria resolução de cada endereço da internet, a Proteção Web Estendida barra o site malicioso, o link de phishing e a ligação que o ransomware tenta fazer para o criminoso, antes de a página abrir e antes de o arquivo baixar. E acompanha a pessoa para fora do escritório: no notebook em casa, na viagem e no celular, onde o firewall do perímetro não enxerga. A Zamak desenha a política, ativa em cada dispositivo e entrega o relatório.